Грузия, Тбилиси, 11-14 апреля

11-14 апреля 2019
с 12:00 до 17:00 ежедневно

Для тех, кто понимает, что маркетинг нужен, но не знает, с какой стороны к нему подойти.

Для тех, кто пошел бы на MBA, но понимает, что это нужно было делать еще вчера.

Для врачей, которые планируют открыть и возглавить частный кабинет или клинику.

Для менеджеров клиник, которые уже сделали визитки маркетолога, но все еще не знают с чего начинать и куда идти.

Для тех, кто хочет получить работающую систему маркетинга в голове, на бумаге и чуть позже у себя в компании.

ДЕНЬ 1

Теория: Кого хотим привести в клинику?
Сегментация, целевая аудитория. Многопрофильность и нишевание. С кем делим рынок.
Практика: уточняем абстрактную ЦА до понятных групп.

Теория: Кто мы? Брендинг
Бренд клиники, бренд врача, hr-бренд. Как это работает все вместе?
Практика: SWOT-анализ бренда.

ДЕНЬ 2

Теория: Где мы? Геомаркетинг.
Ищем место под новую клинику или адаптируем стратегию к старому.
Практика: определяем свои охваты.

Теория: Что предлагаем? Разработка услуг и цены. Упаковка.
Как маркетинг участвует в разработке услуг? А где ему нет места? Ценообразование, скидки и их последствия. Упаковка медицинской услуги.
Практика: разбираем и собираем свои медицинские продукты.

ДЕНЬ 3

Теория: Получаем первичное обращение.
Начало воронки продаж. Почему не работает реклама?
Практика: анализируем примеры рекламных кампаний.

Теория: Обрабатываем обращения — колл-центр и ресепшн.
Постановка работы администраторов. Скрипты и презентации. Анализ реальных звонков. KPI.
Практика: составляем презентацию любимого доктора и классной услуги.
Черные/белые механики сбыта, быстрые/долгие инструменты.

ДЕНЬ 4

Теория: Внутренние конверсии.
Логика и аналитика продаж сложных и дорогих продуктов. Отчетность. LTV
Практика: разбираем подробный кейс по всей воронке, включая все инструменты и конкретные результаты.

Теория: Любовь с пациентом
Лояльность — как измерять и влиять. NPS. Репутация — работа с отзывами.
Практика: отвечаем на отзывы.