 | | Привет, мои хорошие! | |
| | Вы просили - мы сделали! Встречайте специальный самый подробный курс «Менеджмент колл-центра клиники» | |
| | Где и когда: онлайн, с 17 сентября
Для кого: для тех, кто управляет клиникой и хочет выстроить работу колл-центра так, чтобы она приносила деньги, а не теряла клиентов
Только 20 мест (уже 15) | |
|  | | Старт курса | | 17 сентября 2020 года | |  | | Длительность курса
| | 3 недели
по 08 октября 2020 года | |  | | Доступ к записям
| | Будет! Смотрите в удобное время! | |  | | Формат проведения | | Онлайн — весь мир, где есть Интернет
1 занятие в неделю | | |
| | Курс состоит из 12 уроков. Длится курс 3 недели. Всего в нем будет 4 блока по 3 вебинара, а еще 4 прямых эфира с разбором вопросов, а кроме этого материалы по лекциям курса. | |
| | Курс «Звонки. Менеджмент колл-центра клиники» - это больше, чем просто скрипты и конверсии. Вы создадите систему и работающий механизм. Вы сможете нанимать, обучать, контролировать операторов. Звонки в клинику перестанут теряться. Больше пациентов будут доходить до вашей клиники без дополнительного бюджета, а это в среднем 20% от потока клиентов. Перестаньте его терять! | |
| - Какие цели стоят перед менеджером колл-центра?
- Как обучать операторов в разумные сроки с минимальным бюджетом?
- Как обеспечить их постоянное развитие?
- Как организовать их рабочие места?
- Как должна быть организована телефонная связь?
- Какую загрузку должен иметь колл-центр?
- Как контролировать операторов?
- За какими показателями следить и как их улучшать?
- Как планировать рост?
- Как оплачивать труд операторов?
- Как сделать так, чтобы они действительно старались работать?
| |
| | По результатам прохождения курса вы разработаете курсовой проект с пошаговым планом улучшений.
На индивидуальной консультации с автором курса, Савиной Елизаветой, вы сможете доработать его до рабочей версии и успешно внедрить у себя в клинике. | |
| | В наш учебный план будут входить | |
|  | | 12 уроков: 4 блока по 3 вебинара по четвергам. | | | | | Индивидуальная консультация автора курса. | | | | | Личный кабинет участника с конспектами, материалами, домашними заданиями и записями вебинаров.
| | | | | Еженедельные прямые эфиры в Инстаграм с разбором практических вопросов. | | |
| | Елизавета Савина | | Автор и лектор основной программы
Бизнес-аналитик, маркетолог, социолог, консультат по маркетингу и менеджменту клиник в Украине и России с реальным опытом успешного внедрения бизнес-процессов в мед учреждениях разных направлений, постоянный спикер Medical Business Forum | | |
| | | - 12 вебинаров
- 4 прямых эфиров с разбором вопросов
- Доступ к записям и материалам лекций на 1 месяц
| | |
| | ОБУЧЕНИЕ + ВНЕДРЕНИЕ | | 200 евро
| | - 12 вебинаров
- 4 прямых эфиров с разбором вопросов
- Доступ к записям и материалам лекций навсегда
- Курсовой проект с индивидуальным разбором с автором курса
- Личный кабинет с конспектами, дополнительными материалами и домашними заданиями
- Чат участников
| | |
| | Присоединяйтесь!
Прокачайте свой колл-центр! | |
| | "Целую облака, летящие в вашу сторону!" | |
|  | | Лия Смекун | | Основатель и организатор Medical Business Forum | |
| |
